Отзывы о «Apteka.RU» в Зеленограде

Быстро, дешево, удобно

Специально не ставлю галочку "уточнить заказ по телефону", но постоянно поступают звонки от оператора.

С последним заказом вообще полная ерунда вышла, галочку не ставила, чтобы не звонили, в итоге опять прошел звонок (на звонки не отвечаю, у меня грудной ребенок, постоянно с ним), в итоге пришло смс: "Перезвоните, иначе удалим Ваш заказ". Перезвонила несколько раз - наслушалась мелодий, никто трубку не взял. Только на следующий день, после пропущенного звонка от оператора, дозвонилась. Оказалось, что нужно внести коррективы в заказ: нет двух позиций, которые я бронировала. Оператор общалась так медленно и невнятно, что мне показалось, что в какой-то момент я уснула, и в конце разговора выдала фразу:"Менеджер перезвонит Вам для подтверждения заказа". Так, стоп!!! А чем мы сейчас занимались?! Беседу беседовали что ли?! Я заказала лекарство ребенку, а заказ придет позже, придется докупать лекарство в аптеке.

Удобный интерфейс сайта, хороший ассортимент, надежная качественная упаковка. Доставили в ближайшую аптеку, заказ был из 22 позиций - всё соответствует.

Пара лекарств в местной аптеке оказались существенно дешевле.

Ассортимент

Делал заказ несколько раз, и ан последнем отличилась apteka.ru ( apteka.ru )/ A-14465876 сумма -1 593,93 руб., но в пункте самовывоза мне сказали, что товар подорожал и продали дороже ( выдали чек на большую сумму чем в смс -подтверждении и в упаковке с собранным заказом. Позвоним в аптека.ру, оператор сказала, что отдела претензий вечером уже нет на месте пишите на сайте. Написали, утром пришел ответ ( Добрый день.Сумма Вашего заказа A-14465876 1 593,93 руб.В аптеке Вам должны были отпустить заказ именно по этой цене.Вам необходимо обратиться с чеком к заведующей аптеки, т.к. именно аптека является конечным продавцом.

Не думал, что продавец, а в данном случае рекламируемый сайт APTEKA.RU ( АПТЕКА.РУ) . будет так наплевательски относится к своим покупателям, которых обманывают их контрагенты (нарушая закон "О защите прав потребителя"). Хотя если подумать -это ведь не их обманывают, а нас с Вами. Самое обидное, что они даже не хотят решить эту проблему. Ведь могли когда позвонили с аптеки, поговорить с продавцом и объяснить, что нельзя поднимать стоимость заказанного товара, уже подтвержденного и отгруженного, но нет их видимо все устраивает. Проблему предложили решить. Извинились. Надеюсь больше такого не произойдет у них.

1. Низкие цены 2. Доставка бесплатная и много пунктов выдачи 3. 8-800 4. Оплата любым способом 5. Промокоды и другие скидки.

1. Отсутствие пластика.

Брал ирригатор полости рта и таблетки. По цене таблетки шли на 30% ниже, чем в любой аптеке. Заказал в субботу, в понедельник забрал в Одинцово (2 дня невзирая на выходные). Упаковка в пакет с ручкой. Никаких проблем не возникло ни на одном этапе. Коробка абсолютно не мятая. Всем доволен.

Очень оперативно, вежливо, доступно!

Нет некоторых лекарств...

Все замечательно! Буду вашим постоянным клиентом, буду рекомендовать родным и друзьям!

Качество препаратов

Цены просто космос

Пропал смысл заказывать лекарства на Аптека ру, цены просто космос, проще и зачастую дешевле просто пойти и купить нужное лекарство в ближайшей аптеке.

Нет. Товар не доставлен

Не выполняют взятые на себя обязательства. Не доставляют товар в срок. Не хотят решать проблему по телефону!

Приходят сообщения о доставке в аптеку, а заказа там нет. Выясняется что водитель привез заказ раньше времени открытия аптеки на 5 минут, не дождался и уехал дальше. Повторно заказ не привез. В системе выставлена отметка что товар доставлен. В итоге 2 дня подряд хожу в аптеку, а заказа все нет. Буду покупать в других интернет-аптеках

Быстрая доставка. Широкий ассортимент, хотя есть и отсутствующие лекарства. Достаточно подробные описания.

Наличный расчет с этого года. Крайне неудобно искать деньги под расчёт при большом заказе. Карточкой рассчитываться гораздо удобней. Изменены условия скидок. Раньше накопительная скидка предоставлялась после оплаты. Сейчас, если применена скидка при заказе, то необходимо снова приобретать лекарства за полную стоимость. Суммы заказа не маленькие. Можно было бы вернуться к действующей ранее системе скидок.

Некоторые цены выше чем в аптеках города даже с применением всех скидок. Заказывать надо избирательно, предварительно изучив цены в своих аптеках.

большой выбор, доставка в удобную аптеку в большинстве случаев на следующий день

Нарушают условия хранения лекарств. В частности, лекарства с хранением до +20 хранятся при +25 или даже выше. Это значит, что клиенту продают перегретые, испорченные лекарства.

К сожалению, продажа неправильно хранящихся лекарств - не единичный случай. Пишу здесь, потому что уже три заказа таких пришло, а Аптека.ру игнорирует как условия хранения, так и жалобы клиентов на их нарушение. Я уже даже оставляла комментарии к заказу, просьбы обратить внимание на лекарства со специальными условиями хранения, но - "как об стенку горох". Как это происходит: в заказе есть лекарства с условиями хранения до +20. Я даже специально по телефону прошу эти лекарства упаковать в отдельную упаковку и указать особые условия хранения, хотя Аптека.ру должна сама это делать, без напоминаний. Несмотря на все это, Аптека.ру упаковывает эти лекарства в огромный пакет или коробку с лекарствами с обычным хранением до +30 и даже не лекарствами. как то зубными пастами и щетками и пр. и отсылает в аптеку. При этом аптекам запрещено вскрывать заказ до выдачи клиенту. В итоге эту коробку/пакет хранят при +25 или даже выше, потому что особых указаний нет, да и эта огромная упаковка не влезает в холодильник. В одном из заказов ампулы были даже на ощупь очень теплые. В итоге лекарства, которые стоят по 2-3 тысячи за 5 ампул, выдаются клиенту перегретыми и испорченными. И сколько раз я уже писала в Аптеку.ру, сколько раз просила упаковывать лекарства с особыми условиями хранения отдельно от всего остального - все это просто игнорируется. Ну и стоит добавить, при отказе от части заказа, как мне сказали, витаминки, потраченные на скидку, не вернут. И при перезаказе мне теперь все это будет стоить больше рублей на 800. Так что Аптека.ру - это лотерея: привезут хорошее лекарство или испорченное? применится скидка или просто пропадет?

Оперативность

был первый заказ,все понравилось,недостатки не обнаружены

удобный сервис,заказ приняли,на следующий день отправили,и на следующий день рано утром позвонили из аптеки ,звонок был на часа 4 раньше оповещения системы,заказывала первый раз,отзывы не читала,Покупка была с использованием купонов,которые купила в сбербанк онлайн ,называется программа спасибо от сбербанк,очень удобно,Покупала 2 купона,на 500р скидки,и на 250 р скидки,буду покупать еще.

Очень удобно заказ делать через интернет. Есть скидки в виде витаминок и первый раз по полису страхования. Выбираешь аптеку, куда нужно доставить товар. В целом сервис работает на твердую четверку.

Можно сделать цены немного подешевле. Такие же препараты можно купить дешевле в розницу в обычной аптеке. Например: Микодерил в другой аптеке 723 руб. у вас 766 руб. Какие то препараты у вас нашел дешевле, в других аптеках их не было вообще! Сумма заказа от 300 руб. Снижайте до 100 руб. Почему второй раз при заказе не действует полис мед. страхования, это большой минус.

Нужно сделать в поисковике ввод лекарства по первым буквам, а потом чтобы система сама выдавала наименования лекарств. Не всегда пользователь может правильно написать название лекарства и система их не найдет. У меня было так уже неоднократно.

Без проблем и в срок доставили в выбранную точку всё, что нужно.

Правда есь одно НО... На сайте обещают, что срок гарантии на прибор дадут в выбранной точке, но на деле оказалось неправдой. Всё же выдали гарантию на прибор, но сказали, что не обязаны это делать. Хорошо женщина понимающая попалась, но считаю это везением. В других местах без договорённостей с сайтом можно вообще ничего не получить.

В общем магазин не плохой, но совсем не дешовый

Отличный сайт для заказа лекарств! Доставка 1 день, товары соответствуют описанию, хорошие скидки и бонусная система.

Недостатков нет

К заказу приложили подарочек - два растительных сиропа. Рекомендую друзьям :)

Понравилось все, особенно ассортимент и возможность расплачиваться бонусами "спасибо от Сбербанка" - очень выгодно. Быстрая доставка, без пересорта, надежно упаковано. Большое спасибо за работу и возможность приобретать те товары, которых нет у нас в аптеках.

нет

всё

надо точно смотреть дозировку лекарств

молодцы всем спасибо.

Заказал препараты Ждал сутки смс о заказе В итоге когда заказ сформировали и отправили в аптеку,приходит смс о том что заказ отредактирован,кем по какой причине не понятно,ни кто не удосужился поставить в известность об этом,тоесть редактируют как им удобно и когда удобно без вашего ведома Полнейшее наплевательское отношение к клиенту

Достаточно быстрая доставка (обычно на след. день, если в выходной - то через день). Всегда звонят, если товар прибыл в аптеку. Много пунктов самовывоза в ближайших аптеках. Есть возможность оплаты и картами и наличными . Цены на многое дешевле. Удобный для поиска и заказа сайт.

Не нашла ортеза для голеностопного сустава. Здесь смогла приобрести только мягкий (как эластичный бинт) бандаж для постреабилитационного периода.

В очередной раз заказывала ортопедические товары травмированному родственнику и очень довольна сервисом обслуживания . Всё аккуратно упаковано, на упаковке цена всего заказа.

не увидел

приняли заказ 21.05.2018 , в тот же день позвонил оператор, уточнил заказ, сказал, что на следующий день можно будет выкупить по указанному адресу. 30.05.2018 !!!! позвонил по круглосуточному номеру 8-800-700-8888 о том, что до сих пор ничего не поступало, ответили, что заказ находится на складе и в ближайшее время будет отправлен. "Оперативность" зашкаливает.

Самые ужасные впечатления!!! Больше никогда не обращусь. Делайте выводы, кому срочно нужны лекарства! Думаю, что мой отзыв не опубликуют, но надеюсь

Ничего хорошего не ожидал. И ожидания совпали с реальностью. Сервис развозит товар по аптекам, то есть если я закажу таблетки - нужен рецепт. От заказа таблеток отказался поэтому сразу. Закзывал три тейпа (это что-то вроде бинтов). Их в других Интернет-магазинах на момент заказа не нашлось. В результате мне приходит СМС, что заказ на месте утром. Где-то часов через 6 иду в аптеку. А мне сотрудник аптеки говорит, что товар есть, но вот продать его нельзя. Как мультике про почтальона печкина - для вас посылка, но я вам ее не отдам. Оплачивать карточкой нельзя - отпустить можно только "из под полы" за наличные и без чека. Ну а если не хотите без чека - приходите в другой раз!

Если есть желание ощутить наплевательское отношение к себе - очень рекомендую.

Требовали рецепт на фенибут, еще и заставляли его оставить в аптеке. Причем есть заключение специалиста с печатью, а вот рецепт на него не выписывают, т.к. врачи говорят, что аптеки все адекватные, а рецепты нужны на сильнодействующие препараты. Видимо не все аптеки адекватные. Вместе с несчастным фенибутом не буду покупать и все остальное.

Клиентов с таким подходом у вас не будет точно. Заказ отменила и впредь ничего заказывать больше не буду.